Política de Privacidad

1. Introducción

En LiveShop, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Usuario de TikTok
• Dirección de envío
• Ubicación (país, departamento, ciudad)

2.2 Datos de Transacciones

• Historial de ventas y compras
• Información de productos
• Montos de transacciones
• Comisiones cobradas

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Logs de uso de la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones y pagos
• Generar enlaces de pago personalizados
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Calcular y cobrar comisiones

3.2 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre transacciones
• Proporcionar soporte técnico
• Informar sobre actualizaciones del servicio
• Responder consultas y solicitudes

3.3 Mejoramiento del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Realizar estadísticas de uso (datos anonimizados)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento previo, expreso e informado otorgado al aceptar estos términos
• Ejecución contractual para la prestación del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales (reportes fiscales, etc.)
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios

5. Compartir Información

LiveShop no vende ni alquila información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de manera segura
• Proveedores de servicios: Para funcionamiento de la plataforma (hosting, email, etc.)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Con su consentimiento: En casos específicos que requieran autorización expresa

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta
• Datos de transacciones: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales
• Datos de comunicación: 2 años después de la última interacción
• Logs técnicos: Máximo 12 meses

8. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en liveshopcolombia@gmail.com o WhatsApp +57 315 499 0765. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar el uso de la plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado o bajo acuerdos contractuales que garantizan la protección de sus datos.

11. Protección de Menores

LiveShop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Modificaciones a esta Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones importantes serán notificadas por email o a través de la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos: